FAQ
Nuevo
Actualmente estamos sin stock debido a la popular serie de Netflix, «Gambito de Dama». Esto ha provocado que un número significativo de clientes vuelvan a interesarse en el juego de ajedrez. Esperamos volver a tener stock en febrero de 2021.
De acuerdo con el proceso continuo del Brexit, esperamos permanecer en el mercado único, pero esperamos ver si puede haber tarifas adicionales aplicadas a los envíos. Esto podría provocar cambios en los gastos de envío y más retrasos.
Antes de realizar el pedido
Somos un negocio local y tenemos todo nuestro stock en nuestro almacén, desde donde enviamos todos los pedidos desde Leicester, Reino Unido. Esto, por supuesto, es diferente a otras tiendas de ajedrez y backgammon.
Nuestros productos lucen exactamente igual, si no mejor, cuando se entregan en comparación con las fotos. Lamentablemente, las fotos no hacen justicia a lo que realmente son.
Consideramos que es inseguro pagar por teléfono y urgimos a todos nuestros clientes a pagar de manera segura a través del sitio web.
Podemos confirmar que tenemos el método de pago en línea más seguro utilizando el estándar gubernamental PCI para evitar cualquier actividad fraudulenta. Nos aseguramos de que estos detalles no estén en nuestras manos, sino que permanezcan estrictamente contigo. También podemos confirmar que tus datos personales nunca serán vendidos a ninguna empresa de terceros.
Nos aseguramos de que los detalles de cada cliente se mantengan únicamente con el propósito de cumplir con el pedido y nunca solicitaremos más detalles de los necesarios. Estos detalles permanecerán en nuestro sistema y NO serán vendidos a empresas de terceros.
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos envoltura de regalo debido a que recomendamos a nuestros clientes inspeccionar el artículo antes de regalarlo.
Actualmente no ofrecemos personalización. Encontramos que cualquier personalización tiende a dañar la calidad del artículo en sí. Sin embargo, estamos considerando ofrecer personalización que no afecte la calidad de nuestro producto en el futuro.
Todos nuestros juegos de ajedrez y backgammon están disponibles en la gama clásica de ajedrez. Nuestros juegos de backgammon de lujo también son compatibles con piezas de ajedrez de 3 pulgadas.
Después de realizar el pedido
Como parte de nuestra política, nuestro objetivo es entregar a todos los clientes del Reino Unido en el territorio continental en 3 días laborables utilizando nuestro servicio de DPD. La entrega internacional es en cualquier lugar entre 5 y 7 días laborables.
Nacional: DPD, Royal Mail, UPS
Internacional: FedEx, UPS
En este caso particular, instamos a todos nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestras muchas vías de comunicación. Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer una vez que el pedido haya sido enviado.
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en todos los pedidos. Cualquier artículo devuelto después de este período no será elegible para un reembolso. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones adicionales.
Antes de la pandemia en curso, ofrecíamos este servicio. Para mantener seguros a nuestros clientes y empleados, ya no permitimos ninguna recogida en nuestras instalaciones.
